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泰國215品質游受關注,本報跟蹤報道
南方都市報 旅游時代資訊 D08版 2008年1月21日 星期一

本報14日《旅游時代》刊登的215品質泰國游專題──《泰國可以更好玩》,一經出街,就在消費者中引起了不小的反響,也有消費者提出了一些疑問。本報記者對此進行了跟蹤采訪,由獨家推出215品質泰國游的深圳海外國旅副總經理董曉輝,對消費者的疑惑集中進行了解答。

認清215品質團有關鍵詞

董曉輝介紹說,以往旅游市場上泰國游主流“低價自費團”(KB團)、假品質團,往往采取事先低價吸引、事后強迫自費的惡劣手段。而215品質游概念當年由深圳海外國旅獨家推出,一推出就獲得了泰國國家旅游局認可、授予“安心泰國游”證書。推出時曾對“215”有專門的注釋:2主要是指雙倍賠償;1是指一律不收人頭費;5則指5條船(及五星級島嶼月光島)概念(在215系列的不同線路中,“5”有不同的解釋,5條船的具體內容有所差別。詳見本報14日專題文字)?!?strong>215品質團”打出了誠信牌,明確承諾了“自費600元封頂”,違反則“雙倍賠償”,這才是“215品質團”的內容關鍵。

董曉輝還強調說,215品質團正是針對目前市場上KB團、假品質團應運而生的。本報上周專題中曾經提到的“孫利芳”事件,有讀者誤認為是215品質團中發生的事件,海外國旅通過與泰國旅游局核對所有游客名單,證實這是打著215旗號的假品質團。她提醒道:辨別真假215品質團有幾個標志,一是看其有沒有“自費項目600元封頂”的承諾,二是“雙倍賠償”的承諾。

行程豐富就不需要再自費

很多消費者來電向本報表示,沒想到自己之前參加的泰國游的那些自費項目,其實都應該包含在行程里的,表示不看還不知道自己被“忽悠”了。記者也采訪了數位曾參加215品質泰國游的游客,他們表示對整體行程安排比較滿意。但也有消費者反映說,行程安排內容雖然豐富,但顯得過滿,夜晚沒有自由活動時間。對此董曉輝解釋說,泰國和其他國家不同,夜生活極為豐富,KB團往往把夜場節目列為自費項目,打包強迫游客參加。比如對臺灣游客只需要繳納800泰銖就可參加的自費項目,中國內地游客至少要繳納2500泰銖。導游還常常把最好賣的夜場項目打包給消費者,如人妖秀、東方公主號、宮廷SPA等6項自費項目,標價竟然達到人民幣2000元,價格遠遠超過實際的項目標價。

215品質團的核心就在于,為避免導游過度推薦自費,把以往最受歡迎的幾大自費項目全部納入行程,夜晚時段全部排滿,不留給導游推薦自費的時間和空間,游客利益和安全才真正得到保障。董曉輝認為,這同時也是培養中國游客理性消費觀念的一個手段,在旅游意識、消費觀念逐漸成熟之后,就沒必要幫游客安排那么豐富的夜晚行程了。

 

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